Call Center JNE, Nomor Rekam dan Layanan
Informasi call center JNE bisa sangat dicari ketika Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE, namun barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa pengiriman barang yang masih banyak digunakan sebagai pilihan.
Tentunya harga paket pengiriman tepat waktu yang terjangkau menjadi beberapa alasan mengapa JNE masih memiliki banyak pengguna setia hingga saat ini, meskipun banyak sekali layanan serupa yang beredar di pasaran.
Sejauh ini, JNE telah menjadi salah satu pilihan layanan pengiriman terkemuka di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Layanan JNE juga mengalami perkembangan sejak berdirinya perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman barang dalam jangka waktu reguler, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya dari ekspres hingga layanan dengan tarif ekonomi. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Sekilas tentang JNE Transport Service
JNE adalah perusahaan pengiriman barang terbesar, bahkan sudah memiliki hingga ribuan agen. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa pengiriman lainnya yang memiliki persyaratan minimum berat barang, JNE tidak memiliki batas minimum pada barang. JNE didirikan pada tahun 1990 dan mulai beroperasi dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal ONE adalah EUR 100 miliar dan awalnya hanya bergerak dalam kegiatan impor dan ekspor, seperti impor kiriman barang, dokumen dan bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri ke luar negeri.
Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai berekspansi ke dunia internasional dan bergabung dengan Asosiasi Perusahaan Kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli gedung tersebut sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang disediakan JNE juga semakin meningkat, oleh karena itu call center JNE semakin ramai, Anda tidak hanya bisa mengirimkan paket REG reguler. Berbagai layanan yang dimiliki JNE, seperti express, super speed. Ya, OKE, JNE Loyalty Card, Money Remittances, JNE Pickup, Land Shipping, Sea Freight, JNE Logistics, Warehouse dan masih banyak lagi.
Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan sebesar 10% per tahun, maka JNE dapat mengalami pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE, seperti tersedianya media untuk melacak barang, barang dengan asuransi transportasi, hingga adanya metode pengumpulan bola.
Nomor telepon pusat panggilan JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan krusial, bahkan call center merupakan media komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Hal yang sama berlaku untuk call center milik JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang begitu cepat dan responsif.
Layanan contact center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center JNE kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkannya, bahkan jika Anda berada di luar negeri. Layanan call center ini tidak hanya untuk pelanggan setia JNE.
Layanan call center ini juga ditujukan bagi calon pelanggan yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai layanan JNE, sehingga menghubungi call center adalah langkah yang paling tepat sebelum datang ke cabang JNE, jadi simpanlah catatan yang baik dari call center JNE.
Layanan pelanggan JNE ada di (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE ada di (021) 566 5262 dan Fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.
Selain nomor call center, JNE juga memiliki customer service center yang akan membantu Andamenyelesaikan masalah nantinya. Anda dapatmenghubungi Joni dan menyampaikan keluhan Anda. Nantinya, keluhan akan terjawab dengan cepat dan responsif.
Selain call center, Anda bisa menanyakan masalah paket ke kantor JNE yang sesuai dengan wilayah regional Anda atau sesuai dengan kota Anda. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah paket tersebut bisa diambil atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan paket barang.
Layanan yang disediakan oleh call center JNE
Seperti call center perusahaan lainnya, ada berbagai layanan dan keluhan yang bisa Anda komunikasikan melalui call center ini. Pertama, call center melayani reservasi untuk penjemputan. Jika Anda ingin mengirimkan barang melalui JNE dan ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan pengambilan melalui call center.
Kedua, ketika Anda ingin mengetahui informasi tentang produk dan layanan. Jika anda ingin mengetahui tentang produk dan jasa yang dimiliki oleh JNE, anda bisa langsung menghubungi call center JNE, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan yang dimiliki dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda saat ini.
Ketiga, cari informasi tarif pengiriman. Sebelum mengirim barang, kita pasti akan mencari tahu berapa tarif pengiriman yang harus dibayar, agar tidak salah perhitungan, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar, maka akan dihitung berdasarkan volume masing-masing.
Keempat, periksa status kiriman Anda. Sebenarnya kita sekarang bisa melacak paket yang mudah dikirim secara online, namun terkadang tracking mengalami keterlambatan dalam update, jika hal ini terjadi, Anda bisa menghubungi call center dan meminta klarifikasi lokasi paket terakhir.
Dan terakhir, untuk pengaduan dan pengajuan klaim. Jika Anda menggunakan salah satu layanan, tetapi paket tidak sampai, Anda dapat mengajukan keluhan, sehingga nantinya paket akan diletakkan terlebih dahulu dan lebih cepat untuk tiba di tempat pengirimannya. Selain itu, Anda juga dapat mengajukan klaim kehilangan kiriman jika Anda harus mengasuransikannya.
Tips menghubungi call center JNE
JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan Anda harus menunggu lama. Untuk menghindari hal seperti ini terjadi, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan. Pertama, hindari kontak selama jam sibuk. Cobalah untuk menghubungi di pagi hari, hindari kontak selama istirahat kantor.
Kedua, pastikan pinjaman sudah cukup. Jika Anda menggunakan ponsel untuk melakukan panggilan, pastikan untuk kembali jika Anda memiliki cukup pulsa, ini untuk menghindari terputusnya sambungan dari telepon dan Anda harus mengulangi penjelasan dari awal lagi, terutama jika Anda ingin mengeluh ke call center JNE.
Ketiga, jangan lupa mencatat pendapatan. Hindari menghubungi call center secara langsung jika ingin mengajukan klaim atau mengetahui status pengiriman barang. Anda dapat merekam konfirmasi terlebih dahulu, lalu menghubungi call center, yang dilakukan agar tidak membuang banyak waktu.
Kasus-kasus terkait pengiriman barang pasti akan langsung dipantau oleh customer service JNE, oleh karena itu Anda tidak perlu khawatir paket tidak akan sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Jika semua prosedur dilakukan dengan benar, call center JNE pasti akan dengan senang hati membantu Anda.