Pelanggan perlu mengenal Permata Call Center lebih jauh
Call center Permata harus sangat berguna ketika digunakan oleh pelanggan. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa aturan dunia perbankan tidak sesederhana yang dibayangkan. Ketika seseorang sudah lama tidak bertempur di dunia perbankan, kebingungan harus dirasakan dalam berbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kebingungan dipikirkan dengan sendirinya.
Bagaimanapun, kebingungan pikiran sendiri tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan mencari di Internet juga tidak sepenuhnya merespons. Dalam kondisi tersebut, cara terbaik yang bisa dilakukan adalah dengan menghubungi call center. Jika Anda menghubungi call center, jawaban detail pasti akan didapat.
Namun kini sebagian besar pelanggan tidak mengetahui waktu yang tepat untuk menghubungi call center tersebut setiap saat. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan permata ketika Anda memiliki masalah. Ada beberapa layanan perbankan yang disediakan oleh CS, sehingga Anda dapat menghubunginya kapan pun Anda membutuhkan layanan ini.
Berbagai layanan tersedia di call center-nya
Layanan pengaduan pelanggan merupakan fitur pertama pada panggilan permata. Ini adalah jenis layanan yang paling umum di pusat panggilan. Kebanyakan orang bahkan percaya bahwa inilah satu-satunya keuntungan dari keberadaan PermataTel. Keluhan yang bisa didiskusikan sendiri berbeda. Keluhan pertama menyangkut kurangnya dana.
Jika Anda yakin dana telah hilang dari saldo Anda, silakan hubungi call center Permata untuk keperluan lebih lanjut. PermataTel juga dapat dihubungi jika Anda memiliki pertanyaan terkait berbagai layanan yang disediakan oleh Permata. Dengan mengajukan pertanyaan melalui telepon, waktu untuk sampai ke bank bisa dipangkas.
Anda juga bisa menghubungi call center ini jika anda memiliki berbagai masalah dengan kartu ATM, seperti hilang atau tertelan. Dalam masalah seperti itu, CS akan memblokir sementara kartu ATM Anda, mengurangi kemungkinan kartu tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Call center Permata juga dapat digunakan ketika Anda ingin mengetahui informasi umum dari bank. Informasi pertama, yang sangat mudah dicari, menyangkut neraca. Hanya dengan menjawab beberapa pertanyaan, saldo dari akun Anda akan disebutkan. Selain saldo, jumlah transaksi terakhir juga akan disebutkan.
Beberapa informasi tentang produk juga dapat diperoleh jika Anda menghubunginya. Permata sendiri sebenarnya memiliki banyak layanan produk. Layanan produk ini, misalnya, seperti tabungan dan kartu kredit. Selain itu, ada juga layanan produk yang tidak terlalu umum, seperti giro, pinjaman, untuk deposito.
Jika Anda berada di kota baru dan belum terbiasa dengan kota tersebut, Anda juga perlu menghubungi pusat panggilan mutiara . Dengan menghubunginya, Anda bisa mengetahui cabang Permata terdekat, yang memudahkan untuk membuat masalah. CS juga akan menjawab ketika Anda bertanya tentang nilai tukar terbaru.
Call Center juga melayani transaksi
Selain menyediakan berbagai macam informasi, call center juga dapat melayani berbagai macam transaksi. Salah satu transaksi paling umum yang dapat dilakukan melalui PermataTel adalah transfer. Transfer itu sendiri dilakukan tidak hanya ke co-bank pertama. Transfer juga dapat dilakukan ke bank lain.
Bahkan, gem call center juga menyediakan fitur transfer dompet digital seperti OVO dan DANA. Pembayaran beberapa tagihan dan pembelian juga dapat dilakukan melalui call center. Salah satu pembayaran yang paling umum dilakukan melalui PermataTel adalah pembayaran dengan kartu kredit. Ketika Anda melakukan ini, ada dua data yang perlu dikerjakan.
Data pertama adalah data akun, dan data lainnya adalah data kartu kredit. Data akun digunakan sebagai pihak yang membayar, sedangkan data kartu kredit digunakan sebagai tagihan yang harus dibayar. Beberapa cicilan juga bisa dicicil melalui call center ini. Angsurannya sendiri seperti FIF dan ACC.
Bahkan, jenis cicilan pembiayaan lainnya juga bisa dibayarkan. Namun pastikan pendanaan tersebut merupakan pendanaan resmi di Indonesia. Jika tidak resmi, PermataTel tidak dapat menyediakan fungsi pembayaran langsung untuk pembiayaan tersebut. Untuk jenis pembiayaan ini, CS akan mengusulkan transaksi dalam bentuk transfer reguler.
Beberapa tagihan sebenarnya bisa dibayarkan melalui PermataTel. Tagihannya sendiri sangat bervariasi seperti PAM ke Telkom. Bahkan, tagihan mulai dari biaya pendidikan hingga listrik juga bisa dilakukan melalui call center. Saat membayar tagihan, pastikan data yang diminta dijawab dengan benar. Jika salah, bisa jadi pembayarannya malah salah tujuan.
Ini membuat uang yang Anda keluarkan bahkan tidak membayar tagihan. Akhirnya, keberadaan call center juga akan membantu pembelian beberapa hal. Salah satu yang paling mungkin adalah pulsa elektronik. Namun, pastikan nomor yang dimasukkan sudah benar. Selain itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian mata uang.
Menghubungi Anda Permata Call Center
Menghubungi call center itu sendiri bukanlah hal yang sulit. Setiap orang pasti bisa menghubunginya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel, ada nomor yang berbeda ketika Anda berada di dalam dan luar negeri. Itu karena ada berbagai biaya yang harus dikeluarkan. Jika Anda berada di luar negeri, tarif yang dikenakan adalah interlokal.
Jika Anda menghubungi di dalam negeri, ada tiga opsi tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki. Ketiga jenis pilihan tersebut antara lain PermataTel, Priority Banking, dan Preffered Banking. PermataTel merupakan jenis yang paling umum karena bisa digunakan oleh siapa saja. Namun, prioritas dan perbankan pilihan hanya diperuntukkan bagi beberapa orang tertentu.
Priority banking hanya diperuntukkan bagi nasabah yang telah memenuhi kriteria dan masuk dalam kategori prioritas. Sedangkan untuk perbankan pilihan, hanya pelanggan dengan layanan premium yang dapat menghubunginya. Jika Anda ingin menghubungi call center Permata Tel , Anda dapat menghubungi 1500-111. Untuk layanan Priority Banking sendiri, Anda bisa menghubungi 1500-100.
Sedangkan untuk layanan perbankan pilihan, Anda dapat menghubungi 1500-110. Angka tersebut tentu berbeda ketika komunikasi akan berlangsung di luar negeri. Tapi pembagiannya masih sama. Kontak di luar negeri juga harus melihat apakah Anda membutuhkan PermataTel, Priority Banking atau Preffered Banking.
Untuk gemTel, nomor luar negeri adalah +6221-1500-111. Untuk priority banking sendiri, nomor luar negeri adalah +621-1500-100. Terakhir, nomor bank luar negeri yang disukai adalah +6221-1500-110. Anda dapat menghubungi semua nomor ini dengan bebas selama 24 jam. Dengan itu, masalah di pagi hari juga akan terpecahkan.
Kontak tidak hanya dilakukan melalui telepon
Pusat panggilan permata kontak tidak hanya dimungkinkan melalui telepon. Ada cara alternatif jika Anda tidak memiliki stok kredit elektronik. Cara pertama yang bisa dilakukan adalah melalui email.
Bank Permata sendiri memiliki layanan email resmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, Anda akan mendapatkan tanggapan secara gratis. Namun, waktu tunggu untuk komunikasi melalui email tentu saja lebih lambat daripada penggunaan langsung telepon.
Jika ingin lebih sederhana, Anda juga bisa menghubunginya melalui media sosial. Media sosial resmi Permata Bank dapat ditemukan di Twitter dengan akun @PermataCare. Di Twitter, Anda dapat menghubungi akun tersebut baik melalui direct message (DM) atau dengan menyebutkan pertanyaan ke akun tersebut.
Jangan sampai terluka dengan tidak menggunakan fasilitas call center saat menghadapi kendala di dunia perbankan. Tentu saja, ini akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan, mengingat menghubungi call center itu sendiri sebenarnya bukan masalah yang sulit. Karena itu, pastikan untuk menyimpan kontak pusat panggilan Anda di ponsel Anda.